Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан составил рейтинг основных проблем в региональном ЖКХ за III квартал 2021 года.
В течение третьего квартала 2021 года на «горячую» линию регионального центра общественного контроля в сфере ЖКХ поступило 394 обращения. Больше всего – по вопросам начисления платы за жилищно-коммунальные услуги, а также по качеству этих услуг.
| Тематика проблем, волнующих граждан | Количество обращений | % от количества обращений |
| Начисление платы за ЖКУ | 122 | 30,96% |
| Качество предоставляемых коммунальных услуг (в т.ч. составление актов, приостановление и ограничение) | 85 | 21,57% |
| Управление МКД УК, ЖСК, ТСЖ, Советов домов | 30 | 7,61% |
| Неудовлетворительное состояние МКД, ненадлежащее содержание и текущий ремонт общего имущества, обследования | 7 | 1,78% |
| Капитальный ремонт | 30 | 7,61% |
| Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории | 11 | 2,79% |
| Общие собрания собственников | 39 | 9,9% |
| ИПУ и ОДПУ | 17 | 4,31% |
| Коммунальные ресурсы, потребляемые при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме | 23 | 5,84% |
| Общее имущество | 2 | 0,51% |
| Жалобы на действия и бездействие уполномоченных органов власти, влияющие на соблюдение прав собственников | 7 | 1,78% |
| ГИС ЖКХ | 1 | 0,25% |
| Твердые коммунальные отходы | 1 | 0,25% |
| Иные темы | 19 | 4,82% |
| Всего обращений: | 394 | 100% |
Итоговый рубрикатор проблем выглядит следующим образом:
- Начисление платы за жилищно-коммунальные услуги (122 обращений, что составляет почти 40%) и включает следующие проблемы:
- соблюдение порядка начисления платы за ЖКУ;
- перерасчеты;
- формирование и доставка платежных документов;
- дополнительные платежи, комиссии;
- установление и изменение размера платы за жилое помещение
- Неудовлетворительное состояние, содержание и текущий ремонт МКД (7 обращений).
- Управление МКД (30 обращений) включает следующие проблемы:
- законность действий ТСЖ, ЖСК, управляющих организаций (в том числе вопросы, касающиеся финансово-хозяйственной деятельности);
- раскрытие информации управляющими организациями;
- лицензирование деятельности по управлению многоквартирными домами;
- договор управления;
- Неудовлетворительное качество предоставляемых коммунальных услуг (85 обращений).
- Капитальный ремонт (30 обращений):
-
- сроки проведения капитального ремонта (обоснованность сроков, установленных региональными программами, соблюдение сроков согласно договорам подряда);
- размер взноса на проведение капитального ремонта;
- качество и соблюдение сроков выполнения работ в рамках проводимого капитального ремонта;
- организация проведения капремонта (проведение общих собраний, утверждение документации и видов работ, доступность документов, приемка работ);
- выполнение гарантийных обязательств;
- Неудовлетворительное благоустройство придомовой территории (8 обращений).
- Общие собрания собственников помещений в многоквартирных домах (39 обращений):
- подготовка, проведение общих собраний, подведение итогов голосования, уведомление о принятых решениях и их исполнение;
- фальсификации документов;
- доступность сведений о собственниках помещений.
- Проблемы, возникающие в связи с введением новой коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами (1 обращение): исключение платы за ТБО из состава платы за содержание жилья;
- Иные темы (19 обращений):
- жалобы на действия и бездействия уполномоченных органов государственной власти и органов местного самоуправления, влияющих на соблюдение прав и законных интересов граждан в сфере ЖКХ, в том числе коррупционная составляющая;
- заключение договоров на обслуживание внутриквартирного газового оборудования;
- сохранность жилых помещений и соблюдение назначения их использования, перепланировка, переоборудование;
- проблемы, связанные с индивидуальными и общедомовыми приборами учета: приобретение, установка, ввод в эксплуатацию, поверка, эксплуатация; установление технической возможности установки; стоимость оборудования, устанавливаемого ресурсоснабжающими организациями.
Написать комментарий