Ассоциация «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан» провела опрос населения о качестве предоставления услуги по вывозу мусора. Он проходил в период с 5 по 29 мая 2023 года.
Опрос проходил с целью мониторинга удовлетворенности населения качеством предоставления услуги по вывозу твердо-коммунальных отходов. Журнал «Стройэкспертиза» публикует данные, полученные с помощью этого исследования.
За последние полгода в Ассоциацию «Региональный Центр общественного контроля в сфере ЖКХ Республики Татарстан» пришло много жалоб по поводу неудовлетворительного содержания контейнерных площадок на придомовой территории, несвоевременного вывоза мусора, а также по вопросу начисления платы по статье «Вывоз ТКО» за период с 2019 года. При этом жалобы поступали не только от жильцов многоквартирных домов, но также и от управляющих организаций.
В опросе приняло участие 3819 жителей Республики Татарстан. Опрос состоял из 21 вопроса, 10 из них вопросов были ориентированы на жителей многоквартирных домов, 9 — на жителей частного сектора.
Опрос проходили жители со всей республики. Большинство участников откликнулось из Казани, Зеленодольска, Чистополя, Набережных Челнов, Нижнекамска, Альметьевска. Также в опросе приняли участие жители Актанышского, Тетюшского, Мамадышского, Буинского, Чистопольского, Новошешминского, Лаишевского, Апастовского и других муниципальных районов Татарстана.
Большинство прошедших опрос граждан (54%) указали, что проживают в частном доме, а 46% жителей — в многоквартирном доме. Ниже представлены результаты опроса отдельно для категорий граждан многоквартирных и частных домов.
Ответы жителей многоквартирных домов
Согласно результатам опроса, участники, проживающие в многоквартирных домах (76,6%), указали на самую распространенную форму управления многоквартирным домом – управляющая компания. У 10,9% респондентов, домом управляет товарищество собственников жилья. 9,1 % опрошенных затруднились с ответом. У 2,6% опрошенных – жилищно-строительный кооператив. 0,8% респондентов самостоятельно управляют своим МКД.
У 81,1% участников опроса придомовая территория оборудована контейнерными площадками для накопления твердых коммунальных отходов. У 17,2% такие площадки отсутствуют.
26,2% анкетируемых указали, что вывоз мусора с их придомовой территории производится ежедневно. У 16,6% жителей периодичность вывоза твердых коммунальных отходов осуществляется 2 раза в неделю. У 14,3% через день. 42,9% опрошенных затруднились ответить на вопрос о том, как часто вывозится мусор с их придомовой территории.
В вопросе «Как часто мусорные контейнеры в Вашем дворе стоят переполненные?» большая часть опрошенных, а именно 52% выбрали «Очень часто». У 35,7 жильцов мусорные контейнеры очень редко находятся в переполненном состоянии. У 28,3% контейнеры переполнены очень часто. 5,9% утверждают, что контейнеры никогда не бывают переполненными. 6,4% затруднились с ответом.
Для сравнения в аналогичном опросе, в 2022 г. большая часть анкетируемых, на данный вопрос выбрали ответ «Очень редко».
Почти 53% интервьюируемых не знают куда обращаться, если недовольны организацией, которая вывозит мусор. Лишь 36% знают, куда можно пожаловаться.
55,7% участников опроса устраивает оплата услуги за вывоз ТКО исходя из количества постоянно и временно зарегистрированных граждан в жилом помещении, которая на данный момент имеется в Республике Татарстан. 27,5% затрудняются с ответом. 13,5% анкетируемых выбрали бы способ начисления исходя из общей площади жилого помещения.
Большинство респондентов (66,4%) поддерживают внедрение раздельного сбора ТКО на территории проживания своего региона. Около 17% такое предложение не поддержали. Более 16% затруднились с ответом.
Около 59% опрошенных указали, что готовы самостоятельно проводить сортировку образующихся твердых коммунальных отходов для организации их раздельного накопления и дальнейшей переработки. 29,1% анкетируемых не согласны сортировать мусор. У почти 12% нет ответа на данный вопрос.
45% анкетируемых, проживающих в многоквартирных домах, в целом удовлетворены работой организации, которая вывозит мусор из контейнеров. Почти 29% жителей не удовлетворены. 21,4% совершенно не удовлетворены и 4,8% затрудняются с ответом.
Для сравнения в 2022 г. в аналогичном опросе 68,2% были удовлетворены работой регионального оператора и 14% были неудовлетворены.
У почти половины интервьюируемых (51,5%) не установлены контейнеры для сбора пластиковых бутылок. У 35,4% проживающих в многоквартирных домах установлены данные контейнеры. Почти 13% выбрало ответ «до недавнего времени были, теперь нет».
Ответы жителей частного сектора
Согласно опросу, у большей части домовладельцев (55,8%) заключен договор на вывоз ТКО с региональным оператором. Около 25% собственников договор на вывоз мусора не заключали. Порядка 19% не смогли ответить на данный вопрос.
У 52,2% опрошенных жителей имеются места (площадки), предназначенные для накопления твердых коммунальных отходов. У 44,9% жителей площадки для вывоза мусора не имеются. 2,9% прошедших опрос, затрудняются ответить на данный вопрос.
Для сравнения в 2022 году в аналогичном опросе у 42,2% опрошенных отсутствовали площадки для вывоза мусора. У 39,4% данные площадки имелись и 18,5% не смогли ответить на данный вопрос.
Почти у 70% интервьюируемых в частном секторе не внедрена система придомового мешочного сбора мусора. У 24,2% же наоборот, осуществляется непосредственно от населения без использования контейнерных площадок. 5,8% опрошенных жителей затруднились с ответом.
46,8% жителей частного сектора не знают организацию, который вывозит мусор из контейнеров в их частном секторе. Около 42% домовладельцев знают наименование регионального оператора. 11% затрудняются ответить.
Большинство анкетируемых (53,3%) ответили, что вывоз ТКО с контейнерной площадки, которыми они пользуются, осуществляется не регулярно. 37,4% опрошенных отметили, что вывоз ТКО с мест накопления осуществляется должным образом. 9,3% затрудняются ответить.
Для сравнения в 2022 году в аналогичном опросе у 46,6% опрошенных в частном секторе вывоз мусора осуществлялся регулярно. 23,8% утверждали, что вывоз мусора не на регулярной основе.
55,8% опрошенных указали, что затрудняются ответить на вопрос, касающийся периодичности вывоза мусора в частном секторе. 30,3% опрошенных указали на периодичность вывоза ТКО – 2 раза в неделю. У 7,4% анкетируемых вывоз мусора производится через день. Лишь 6,5% прошедших опрос указали, что вывоз мусора с частного сектора производится ежедневно.
Большинство респондентов (58,9%) не знают куда обращаться, в случае если недовольны работой организации, которая вывозит мусор. 33,1% знают, куда можно написать жалобы на региональных операторов. 8,1% опрошенных затрудняются с ответом.
64% домовладельцев указали, что в их частном секторе организован проезд к местам/площадкам для сбора ТКО, который в плохую погоду позволяет региональному оператору вывезти мусор. 30,5% анкетируемых заявили, что проезд к местам/площадкам для сбора ТКО в их частном секторе не организован. 5,5% не смогли ответить на данный вопрос.
45,9 % участников опроса на вопрос «Насколько в целом Вы удовлетворены работой организации, которая вывозит мусор из контейнеров в Вашем дворе?» ответили, что совершенно не удовлетворены. 28,7% утверждают, что скорее удовлетворены работой регионального оператора. 20,4% — скорее не удовлетворены. 5% респондентов затруднились с ответом.
Для сравнения в 2022 году в аналогичном опросе большая часть опрошенных граждан, проживающих в частных домах, а именно 43,2% были в целом удовлетворены работой организации, которая вывозит мусор из контейнеров. 18,7% анкетируемых были совершенно не удовлетворены работой организации. 17,2% также были просто не удовлетворены услугой регионального оператора.
Таким образом, проведенный опрос по качеству предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами показал, что наблюдается отрицательная тенденция по сравнению с 2022 годом по качеству предоставления коммунальной услуги по обращению с твердыми коммунальными отходами для потребителей Республики Татарстан.
Жители как частных, так и многоквартирных домов в 2023 году не довольны работой региональных операторов. Согласно опросу, мусорные контейнеры часто стоят переполненными, а вывоз твердо- коммунальных отходов осуществляется нерегулярно.
При этом наблюдается развитие инфраструктуры в частном секторе. Количество контейнерных площадок растет, также улучшается организация проездов к площадкам для сбора ТКО, которые в плохую погоду позволяют региональному оператору вывезти мусор.
Анкетирование также показало, что собственники жилых помещений готовы поддержать внедрение раздельного сбора ТКО на территории проживания своего региона, а также самостоятельно проводить сортировку образующихся твердых коммунальных отходов для организации их раздельного накопления и дальнейшей переработки.
Фото: сайт мэрии Казани, автор Денис Гордийко
Написать комментарий